Eserleriniz Bize Ulaşana Kadar: Şeffaf ve Güvenli Bir Süreç
Değerli fotoğraf, film ve belgelerinizi bize gönderirken hissettiğiniz endişeyi çok iyi anlıyoruz. Bu nedenle, nakliye ve kargo sürecini, dijitalleştirme hizmetimizin en kritik ve güvenlik odaklı aşamalarından biri olarak tasarladık. Fotoğraf Tarama Hizmeti olarak, hatıralarınızın fiziksel yolculuğunun da en az dijital dönüşüm süreci kadar güvenli ve sorunsuz geçmesini sağlıyoruz.
Kargo İle Gönderimde Profesyonel Adımlar
Evden çıkıştan ofisimize varışa kadar her detay planlanmıştır.
- Ön Hazırlık ve Paketleme Danışmanlığı: Sizi arayarak veya yönlendirme maili göndererek, materyallerinizi nasıl güvenle paketleyeceğinize dair adım adım görsel ve yazılı bir rehber sunuyoruz. Hangi malzemeleri kullanmanız gerektiğini açıklıyoruz.
- Anlaşmalı Kargo Firması ile Kolaylık: Tercih etmeniz için güvenilir kargo firmaları ile anlaşmalıyız. Onlara “kırılabilir ve değerli evrak” niteliğinde özel talimat iletebilmeniz için direkt iletişim sağlıyoruz.
- 7/24 Aktif Kargo Takip Numarası: Gönderiniz yola çıktığı anda size bir takip numarası (tracking number) iletiliyor. Bu numara ile, paketinizin anlık konumunu ve teslimat aşamasını 7 gün 24 saat takip edebilirsiniz.
- Ofiste Güvenli Teslim Alım ve Kontrol: Paketiniz ofisimize ulaştığında, ilk iş olarak dış ambalaj hasar kontrolünden geçer. Açılışı, size gönderdiğimiz güvenlik onay formu ve kayıt altına alınmış görüntüler eşliğinde gerçekleştiriyoruz.
Gönderinizi Nasıl Hazırlamalısınız? (Altın Kurallar)
- Sert Zemin Kullanın: Fotoğraf ve filmlerinizi, iki sert mukavva veya karton arasına yerleştirin. Böylece bükülme ve kıvrılma riski ortadan kalkar.
- Neme Karşı Koruyun: Sert zeminin dışına, tüm paketi saracak şekilde streç film veya naylon torba sarın. Bu, ani nem veya sıvı temasına karşı ekstra koruma sağlar.
- Şok Emilimi Sağlayın: Hazırladığınız paketi, kabarcıklı naylon (bubble wrap) veya strafor köpük ile sarın ve sağlam bir karton kutuya yerleştirin. Kutunun içinde boşluk kalmamasına dikkat edin.
- Açıkça Etiketleyin: Kutu üzerine, “KIRILGAÇ – ÖZEN GÖSTERİN”, “FİLİM VE FOTOĞRAF ARŞİVİ – AÇILMAMASIDIR” gibi uyarıları büyük ve kalın harflerle yazın.
- Mutlaka Sigorta Yaptırın: Kargo firmasına gönderinizin değerini beyan edin ve nakliye sigortası yaptırmayı unutmayın. Bu, olası tüm risklere karşı nihai güvence olacaktır.
Güven, şeffaflık ve profesyonellik ilkelerimizle, değerli yükünüzü bir müşteri olarak değil, bir ortak olarak karşılıyoruz.
Nakliye ve Kargo Süreci Hakkında Kritik Sorular
1. Kargo ücretini kim ödüyor?
Genellikle, materyallerin bize gönderim ücreti müşteriye aittir. İşlem tamamlandıktan sonra, orijinallerin ve dijital arşivin size geri iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Büyük projelerde veya özel anlaşmalarda ücret paylaşım modeli de sunulabilir.
2. Gönderim sırasında bir hasar oluşursa ne yapmalıyım?
Lütfen hemen bizimle ve kargo firmasıyla iletişime geçin. Açılmamış hasarlı paketin fotoğraflarını çekin. Sigorta sürecini birlikte yürütürüz. Önleyici olarak, yukarıdaki paketleme kurallarına uymanız ve sigorta yaptırmanız riski en aza indirecektir.
3. Takip numaramı nereden ve nasıl alacağım?
Materyallerinizi kargoya verdikten ve bize kargo fişi/fatura görselini ilettikten sonra, sistemimizde kaydınız oluşturulur ve size bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postada, gönderinizin durumunu takip edebileceğiniz link ve takip numarası bulunur.
4. Ofisinize elden teslim edebilir miyim?
İstanbul’da ikamet ediyorsanız, randevu almak kaydıyla ofisimize elden teslimat yapabilirsiniz. Aynı gün teslim alım ve kayıt işlemi gerçekleştirilir. Randevu için lütfen önceden arayınız.
5. Kargo firması seçiminde bir öneriniz var mı?
Deneyimlerimize dayanarak, “evrak / doküman” taşıma konusunda özelleşmiş, sigorta prosedürleri net ve müşteri hizmetleri etkin firmaları önerebiliriz. Size yönlendirme mailimizde bu öneriler detaylıca yer alır.
6. Teslimat sonrası orijinallerim ne kadar sürede bana geri döner?
Dijitalleştirme işleminin tamamlanmasının ardından, orijinalleriniz aynı özenle paketlenir. İade kargosu, dijital arşivinizi teslim aldığınız gün veya ertesi iş günü çıkartılır. İade takip numarası da size iletilir.